Versand & Rückgabe

Versand

Wir liefern momentan ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich, bemühen uns jedoch ab Frühjahr 2020 Lieferungen innerhalb der EU möglich zu machen.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99 Euro sowie 9,99 Euro nach Österreich.

Ab einem Bestellwert von 69,00 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

 

Rückgabe

Wir garantieren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer.

Bitte beachte bei der Rücksendung, dass die Ware sauber und unbeschädigt sowie mit allen Etiketten ausgestatt sein muss. Falls retourierte Artikel schmutzig (z.B. MakeUp-Spuren) oder beschädigt sind oder falls deutliche Gebrauchsspuren (z.B. Parfümgeruch, Tragefalten) auszumachen sind, kann es sein, dass der Kaufbetrag nicht erstattet wird.

Bitte benutze für die Rücksendung das der Lieferung beigelegte Rückgabeformular. Dort findest du auch die Rücksendeanschrift. Achte darauf, dass die Ware gut und sicher für den Rückversand verpackt ist.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen und bearbeiten wir sie. Anschließend erhältst du eine Bestätigungsmail von uns. Dies kann bis zu 10 Werktagen dauern.

Weiteren Informationen und wichtige Hinweise zur Rückgabe findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Falls du etwaige Fragen zur Rücksendung hast, kontaktiere uns bitte unter hello@juniper-and-moon.com oder über unser Kontaktformular.

 

Umtausch

Wir garantieren dir ein 14-tägiges Umtauschrecht. Bitte kontaktiere uns bei Umtauschwünschen unter hello@juniper-and-moon.com oder über unser Kontaktformular.
Beachte bitte, dass du die Rücksendekosten für den Umtausch selbst trägst.

 

Brauchst du Hilfe?

Falls du Hilfe mit deiner Bestellung benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter hello@juniper-and-moon.com oder über unser Kontaktformular. Wir helfen dir sehr gerne weiter und beantworten deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden von Montag bis Freitag.